سياسة الاستبدال والاسترجاع لـ [زد جملة]

سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر زد جملة

نحن في متجر زد جملة التابع لمؤسسة زعيم التميز للتجارة نلتزم بتقديم أعلى معايير الجودة لعملائنا في قطاع الجملة وتخضع كافة العمليات للأنظمة القانونية التالية

حقوق الاستبدال والاسترجاع

• يحق للعميل طلب استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام أو استبدالها خلال 14 يوماً وفقاً لنظام التجارة الإلكترونية السعودي

• يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية تماماً وبتغليف المصنع الأصلي ولم يتم فتح الكراتين أو استخدام البضاعة لضمان قبول طلبكم

• في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في نوع المنتجات المسلمة يلتزم المتجر باستبدالها فوراً أو استرداد كامل المبلغ شامل تكاليف الشحن دون أي رسوم إضافية على العميل

الشحن وإلغاء الطلب

• يتحمل العميل تكاليف الشحن كاملة في حالات الاسترجاع والاستبدال الناتجة عن رغبة العميل الخاصة دون وجود عيب في المنتج

• يلتزم متجر زد جملة بتوصيل الطلبات خلال مدة لا تتجاوز 15 يوماً من تاريخ الطلب وفي حال تأخر المتجر عن هذه المدة يحق للمستهلك إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ المدفوع

آلية استرداد الأموال

• يتم إعادة المبالغ المستحقة للعملاء عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة لا تتجاوز 14 يوم عمل من تاريخ فحص وقبول المرتجع

معلومات التواصل والمقر الرسمي لخدمتكم يمكنكم التواصل مع فريق الدعم الفني عبر الوسائل التالية:

• رقم الجوال: 966559879004

• البريد الإلكتروني: [email protected]

• المقر الرئيسي: المملكة العربية السعودية مدينة جدة حي الشرفية شارع فلسطين